商品发布规则

第一章 概述

1.1 目的及依据

为营造平台内良好的购物环境，给商家及消费者提供更加优质的体验，根据国家现行法律法规、规章制度《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家管理总则》之规定，特制定此规范，旨在共同维护平台的生态秩序和氛围。

1.2 适用范围

本规则适用于京闪医药平台内所有商家。

1.3 效力级别

本规则是对平台现有规则的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律及与平台签订的各项协议酌情处理。

第二章 商品信息基本规范

2.1 商品/服务信息发布定义

商品信息是指商家在门店页面、商品详情页面、推广页面等任何向消费者展示的场景中，以文字、图片、音频、视频等形式对所销售商品本身（基本信息、商品类目、适用场景、数量、有效期、使用须知等）、交易附带物等信息所做的明示或暗示的描述。

商品一经发布，即意味着商品可正常售卖。如无立即售卖意愿，请及时将商品操作下架。

2.2 商品信息发布基本原则

• 遵守国家法律法规，以及国家的政策制度要求；

• 不得发布与宪法所确定的基本原则不符，危害国家安全，损害国家利益的内容；

• 不得发布破坏国家统一，破坏民族团结，破坏国家宗教政策以及宣传邪教和破坏民族团结的内容；

• 不得发布法律、行政法规禁止的其他内容；

• 遵守社会公共秩序，以及社会道德和公序良俗，确保发布的信息真实可靠有出处，且不侵犯第三方合法权益；

• 不得散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的内容；

• 不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容；

• 维护公平公正的经营环境，确保各方的合法权益；

• 不得发布侮辱、诽谤或者损害他人合法权益的内容；

• 不得发布恶意攻击平台、损害经营环境或者不正当竞争的内容；

• 不得发布涉及个人隐私的内容，包括客户电话、地址等有关内容；

2.3 商品信息发布基本规范

2.3.1 商家需作出真实、完整、一致、及时的商品描述。

• 真实性

商家应根据所售商品的属性如实描述商品信息，并及时维护更新，保证商品信息真实、完整、全面、准确、有效，不得出现与商品/门店无关的信息。

• 完整性

为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权，便于消费者更全面地了解商品，商家需在发布商品时明示商品的主要信息，根据所销售的商品实际属性录入基本信息，并及时维护，保证主要信息真实、正确、有效；

商品主要信息完整，包括但不仅限于：商品品类、商品类型、商品名称、建议使用人数、商品搭配、消费者实际支付价格、商品图片信息等。

• 一致性

商品的描述信息在商品页面各版块中（如商品标题、属性、主图、详情等）需保证要素一致性；

商品类目及商品类型需与商品属性保证一致。

• 及时性

商家应按实际情况填写商品使用日期及限制条件，若遇不可抗力导致商家无法履约应及时对商品做下架处理。

2.3.2 相关展示图片应当画面清晰，容易辨识：

• 禁止出现、画质模糊、压缩图、图片拼接、诱导点击图等。

2.3.3 禁止出现引人不适的图片，如色情低俗、血腥恐怖、恶心反感等类型图片。

2.3.4 禁止在商品描述信息中发布第三方信息，包括但不限于银行账号、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台联系方式等信息。

2.3.5 禁止发布含有虚假宣传的内容，包括但不限于：

• 商家应当依法开展促销活动，搭售不得默认勾选，价格标示应符合法律法规的规定，禁止通过虚构划线价进行欺诈，违规促销；

• 商家需确保实际提供的商品与线上商品描述一致，确保商品的功能功效与实际相符、确保描述内容与消费者实际收到的商品一致；

• 禁止含有虚假、夸大的内容, 禁止使用“国家级”、“最**”、“第一”等夸大或误导性或其他无事实依据的绝对化用语，不得出现对比图/视频，不得真人展示产品效果。

2.3.6 禁止发布《商家入驻及资质要求》规定的类目外商品。

第三章 商品信息发布要求

3.1 商品类目

商家应根据商品实际属性，填写正确的商品类目。

商家应根据已认领/授权的门店类目选择对应的商品类目。

3.2 商品类型

平台支持到家外卖商品发布；

商家不得发布补差价，会员准入门槛等类型商品。

3.3 商品名称

商品名称是对商品重点信息的总结和提炼，目的是让消费者了解该商品的主要特征和卖点。

商品名称建议包含品牌信息、商品品名、商品基本属性（口味/大小/尺寸等）、适用人数和限制使用条件等商品信息。

商品名称要求：

• 商品名称不得出现其他无关品牌，及与当前商品无关的信息；

• 商品名称不得含重复堆砌内容和表述不清晰不明确的内容；不得含有表情包，不得使用与店铺风格所属国不同语种的文字，不得含错别字、病句、语义不通顺内容；

• 商品名称不得包含招聘、引导至第三方平台、联系方式等信息；

• 商品名称不得出现与实际情况不符的、对消费者造成欺骗或误导的描述，包括但不限于诱导点击类描述；滥用极限用语和夸大对比；滥用权威性和资质类表述；表示绝对、极限且无法考证的词语；虚假承诺和高风险诱导类的、涉迷信宣传等；

• 商品名称不得出现侵犯了消费者的合法权益，违反《消费者权益保护法》的限制消费门槛描述。

3.4 建议使用人数

建议使用人数为商家基于到家外卖商品在消费者使用时的人数建议；建议使用人数信息需与商品详情页中其他字段，包括但不限于商品名称、使用规则等处的信息保持一致。

3.5 图片信息

图片信息主要包含菜品图、环境图等。

图片信息要求：

• 图片信息需呈现与实际提供商品高度相关且内容不重复的图片；

• 图片信息上传位置包括但不限于菜品图、环境图等且每个位置至少上传1~2张图片；

• 图片信息要求清晰，容易辨识，图片建议分辨率不低于640*360 ，大小不得超过5M；

• 图片信息不得含有实际商品以外任何信息，包括但不限于：

• 不得包括水印、马赛克，非本品牌logo、截图信息等；

• 不得包含引导消费者至平台无法管控场景的任何信息；

• 不得包含其他与实际商品无关的信息，如：店铺招聘信息、红包等；

• 商家不得发布涉及虚假/夸大描述，对商品效果过度承诺，或进行效果性宣传，或恶意贬低第三方或第三方商品等可能导致用户对产品的真实情况产生误解的图片。

3.6 商品价格

商家设置商品价格时应遵守《商品价格发布规范》。

3.7 商品详细信息

3.7.1 商品描述

• 商品描述不得含重复堆砌内容和表述不清晰不明确的内容；不得含有非文字类的特殊符号、表情包等，不得使用与店铺风格所属国不同语种的文字，不得含错别字、病句、语义不通顺内容；

• 商家自定义商品描述不得出现内容文字描述堆砌与平台默认文案相同的文案内容，不得与其他字段填写信息表达内容重复；

• 商品描述不得包含招聘、引导至第三方平台、联系方式等信息；

• 商品描述中不得出现与实际情况不符的、对消费者造成欺骗或误导的描述；包括但不限于诱导点击类描述；滥用极限用语和夸大对比；滥用权威性和资质类表述；表示绝对、极限且无法考证的词语；

• 商品描述中不得出现侵犯了消费者的合法权益，违反《消费者权益保护法》的限制消费门槛描述。

• 商品描述不得包含不合理消费条件，包括但不限于商家限制消费者解释格式条款的权利、商家单方面免责条款、免除了商家对所提供的商品应当依法承担保证责任、商家加收不合理费用、限制消费者权益行为、限制消费者支付方式、商家选择性为消费者提供服务、限制特殊身份群体使用平台商品的描述等。

3.7.3 未成年人保护

关爱未成年人是全社会的责任，也是平台义不容辞的责任。平台非常重视对未成年人合法权益的保护，坚决抵制出现损害未成年人身心健康的行为。

禁止发布含有未成年人卖点的风险内容，包含但不限于有引导/暗示适用于未成年人的低俗、恐怖、血腥、暴力、整蛊商品。

3.7.4 消费提示

• 消费提示不得含重复堆砌内容和表述不清晰不明确的内容；不得含有非文字类的特殊符号、表情包等，不得使用与店铺风格所属国不同语种的文字，不得含错别字、病句、语义不通顺内容；

• 商家自定义消费提示不得出现内容文字描述堆砌与平台默认文案相同的文案内容，不得与其他字段填写信息表达内容重复；

• 商家自定义消费提示不得出现内容文字描述堆砌及与平台默认文案相同的文案内容；

• 消费提示不得包含招聘、引导至第三方平台、联系方式等信息；

• 消费提示中不得出现与实际情况不符的、对消费者造成欺骗或误导的描述；包括但不限于诱导点击类描述；滥用极限用语和夸大对比；滥用权威性和资质类表述；表示绝对、极限且无法考证的词语；

• 消费提示中不得出现侵犯了消费者的合法权益，违反《消费者权益保护法》的限制消费门槛描述，如禁止自带酒水、包间最低消费、不支持开发票、收取开瓶费等。

第四章 行为规范及争议处理

4.1 争议处理

如交易双方有争议，按照《交易争议处理规则》执行。

4.2 违规场景及处罚措施

4.2.1 商品发布违规场景包括但不限于：

• 滥发信息：指商家未按平台规则要求发布商品或信息，包括但不限于缺少商品必要信息 、错放类目、商品信息不一致、发布第三方信息、错用、滥用关键词、信息冗余、发布规避信息等。

• 虚假宣传：指商家在信息发布中含有不实信息，欺骗和误导消费者的行为。

• 不当使用他人权利：指商家发布的商品信息或提供的服务不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利，或造成不正当竞争的行为。

• 发布违禁商品/信息：指商家通过平台发布/售卖的商品信息或素材中涉及政治敏感，恐怖、暴力、涉黄、涉赌、涉赌、金融服务或其他法律法规禁止内容及平台暂未开放发布的商品。

• 发布非约定商品：指商家未经平台许可发布特定类目的商品，具体参见《商家入驻及资质要求》。

4.2.2 处罚措施

商家违反本规则相关规定，平台将依照《商家违规管理规则》及其他相关规则对其进行处理。

4.3 补充说明

4.3.1 商品一经发布，即可以被消费者获取商品链接并下单购买，商家应谨慎发布商品，不得发布测试商品，否则应按已发布商品信息承担销售者责任。

4.3.2 若商家发布国家相关法律明确禁售的商品，平台有权根据法律、法规之规定移交司法机关。

第五章 附则

5.1 平台商家发布商品或信息的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则 。

5.2 平台有权对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。